“TÁ NO PAPO” Como a Comunicação Estratégica Engaja e Retém Talentos

Imagine a cena: você precisa que a equipe adote um novo software — complexo, cheio de funcionalidades.

Você dispara um e-mail com o link de instalação e um prazo apertado: “Até sexta”. Resultado? Frustração, dúvidas, baixa adesão. E talvez até aquela mensagem passivo-agressiva no grupo: “Alguém entendeu esse negócio aqui?”

Agora imagine outra abordagem. Você reúne o time, mostra como a ferramenta resolve problemas reais do dia a dia, automatiza tarefas repetitivas, facilita o fechamento de relatórios. Você escuta as dúvidas, demonstra, e deixa espaço para adaptação.

O que muda? Tudo. A equipe não só entende - ela compra a ideia. Porque quando a comunicação parte da conexão, e não da imposição, a reação é diferente. As pessoas não se sentem forçadas. Sentem-se consideradas.

No mundo corporativo, essa diferença é o que separa equipes que apenas obedecem de times que realmente se envolvem. E, no fim das contas, são esses últimos que ficam e fazem a diferença.

Imposição gera resistência. Conexão, engajamento

No Brasil, esse país em que a maioria sua – às vezes até frio – para ganhar a vida, a rotatividade dos funcionários, ou a  frequência com que entram e saem das empresas, está entre as maiores do mundo.

Esse dado é do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados. O CAGED aponta ainda que a taxa de desligamentos voluntários, surpreendentemente,  representou quase metade dos mais de 8 milhões de demitidos no ano passado.

Perdemos o medo do desemprego ou há oportunidades melhores por aí?

O salário e a sensação de estagnação entram na conta, claro, mas justificativas como descontentamento com a liderança, falta de reconhecimento e não ver sentido na atividade exercida reforçam uma ideia que vem ganhando força, especialmente depois da pandemia:

“Meaning is the new money” ou, no bom português, hoje o significado vale mais que o salário.

O relatório “State of the Global Workplace 2024“, da Gallup, traz números desconcertantes sobre o clima nas empresas:

• 77% dos funcionários  assumem que não estão engajados

• O turnover voluntário custa US$ 8,9 trilhões por ano às empresas,  9% do PIB global.

Se salário sozinho não segura talento, o que falta então?

Propósito, escuta ativa e  boas histórias.

Um estudo conduzido pela Harvard Business Review revela que organizações que investem em comunicação estratégica registram turnover de funcionários  30% menor em relação às empresas que não investem nesse modelo.

Portanto, a adoção de processos estruturados de comunicação estratégica é, além de necessária,  urgente.

6 Pilares da Comunicação que Engajam - e Retém - Talentos

1.    Storytelling Corporativo: Conte Histórias que Inspiram

Ninguém se motiva com um PowerPoint cheio de números sem contexto. Mas quando você mostra como o trabalho de alguém impactou vidas, o cenário muda. Teste abordagens como estas:

• "Seu código não é só uma linha — ele ajuda hospitais a salvar pacientes."

• "Aquele relatório extenso? Foi crucial para fechar o contrato que vai financiar nosso projeto novo."

2.    Clareza e Transparência: Nada de ‘Corporativês’

·       Jargões como "sinergia de core business" só afastam as pessoas. Seja direto.

• Envie e-mails objetivos, sem enrolação.

• Compartilhe dados reais da empresa, como lucros, desafios, planos futuros.

• Use o canal certo: mensagens para urgências, e-mail para documentar, reuniões só quando necessário, e sempre com pauta clara.

3.    Escuta Ativa: Funcionário Ocupado ≠ Funcionário Engajado

·       De nada adianta fazer pesquisa de clima se nada muda depois.

• Líderes de fato dão feedback construtivo e contextualizado, visando melhoria de resultado, não humilhação

• Espaços de diálogo facilitam debates sem hierarquia e aumenta o envolvimento.

4.    Reconhecimento Público: Valorize Quem Faz Acontecer

·       Um "Destaque da Semana" na reunião de equipe faz mágica para o engajamento.

·       Depoimentos em vídeo para divulgar as conquistas reforçam a cultura.

5.    Alinhamento de Propósito: "Por Que Acordamos Todo Dia?"

·       Na sua equipe, todo mundo sabe o propósito, o que move a empresa, além do lucro?

• Repita a visão na integração de novos funcionários, em reuniões e métricas.

• Facilite a comunicação horizontal com ferramentas digitais.

6.    Liderança que Comunica, e Não Só Fala

·       Um CEO que grava vídeos informais gera muito mais confiança do que e-mails genéricos.

• Reuniões mensais entre lideranças e equipes, com sessão de perguntas respondidas ao vivo reduz ruídos na comunicação.

• Happy hours, virtuais ou não, facilitam a empatia.

Comunicação Não é Custo,  É Investimento

Funcionários engajados são 25% mais produtivos (McKinsey) e ficam 3 vezes mais tempo na empresa. O segredo?

Não imponha. Explique. Não coaja. Engaje.

E aí, na sua empresa:

·       Você está falando com sua equipe ou só mandando e-mails?

·       Já usa storytelling em reuniões?

• Qual pilar você pode testar na próxima semana?

Quem não comunica, não engaja e quem não engaja, perde.

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